Pengiriman & Pengantaran

Waktu Pemrosesan

  • Pesanan akan diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Pesanan dalam jumlah besar mungkin memerlukan waktu tambahan tergantung pada ukuran dan spesifikasi pesanan. Anda akan diinformasikan jika terdapat kemungkinan keterlambatan.

Waktu Pengiriman

  • Waktu pengiriman tergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih dan lokasi tujuan.
    • Di Denpasar, Sanur, Canggu, dan Kuta/Legian: Pesanan yang diterima setelah pukul 14.00 akan dikirimkan keesokan harinya, tergantung pada kondisi lalu lintas.
    • Wilayah lain di Indonesia: Estimasi waktu pengiriman adalah 5–10 hari kerja, tergantung pada jadwal kurir.
  • Harap diperhatikan bahwa waktu pengiriman adalah estimasi dan tidak mencakup kemungkinan keterlambatan akibat lalu lintas, hari libur, atau kejadian tak terduga.

Pengiriman Internasional

Kami menyediakan pengiriman internasional. Silakan hubungi kami langsung agar kami dapat mengatur pesanan Anda.

Biaya Pengiriman

Kami menawarkan pengiriman gratis di Denpasar, Sanur, Canggu, dan Kuta/Legian. Untuk pesanan di luar wilayah tersebut, biaya pengiriman dihitung berdasarkan tarif kurir.

Pengembalian & Pengembalian Dana

Kelayakan untuk Pengembalian

  1. Jangka Waktu: Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
  2. Kondisi: Kain harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum dicuci, dan belum dipotong. Kain yang telah diubah atau rusak setelah pengiriman tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
  3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan:
    • Barang obral atau produk yang ditandai sebagai penjualan final.
    • Permintaan sampel tidak dapat dikembalikan.

Proses Pengembalian

  1. Permintaan Pengembalian: Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di nomor +62 813-3968-6836‬ dengan menyertakan nomor invoice dan alasan pengembalian.
  2. Otorisasi Pengembalian: Setelah disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian kepada Anda.
  3. Biaya Pengiriman: Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, kecuali dalam kasus di mana produk yang diterima cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.
  4. Pengiriman Pengembalian: Pastikan kain dikemas dengan aman dan dikirimkan dengan nomor pelacakan agar pengiriman dapat dipantau dengan baik. Silky Jaya tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pengembalian selama pengiriman.

Pengembalian Dana

  • Pemeriksaan: Setelah kami menerima barang pengembalian Anda, kami akan memeriksanya untuk memastikan bahwa barang tersebut memenuhi kriteria kelayakan pengembalian kami.
  • Pemrosesan: Jika pengembalian disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7–10 hari kerja dan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda.
  • Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.