Pertanyaan yang Sering Diajukan
- Kami menawarkan berbagai jenis kain dalam bentuk woven (tenun) dan knit (rajut). Termasuk namun tidak terbatas pada: rayon, viscose, katun, lyocell, bambu, cupro, linen, hemp (rami), sutra, dan banyak kain ramah lingkungan bersertifikat.
- Untuk melakukan pemesanan, telusuri koleksi kami dan tambahkan kain yang Anda inginkan ke dalam keranjang. Setelah selesai, lanjutkan ke halaman checkout untuk meninjau pesanan Anda dan melakukan pembayaran.
-
Saat ini, kami hanya menerima pembayaran menggunakan kartu kredit/debit (Visa dan Mastercard).
-
Ya, kami menyediakan pengiriman internasional. Biaya pengiriman dan waktu pengantaran dapat bervariasi tergantung pada tujuan. Hubungi kami langsung melalui WhatsApp untuk melakukan pemesanan.
- Kami menawarkan pengiriman gratis di Denpasar, Sanur, Canggu, dan Kuta/Legian. Harap dicatat bahwa kami memerlukan tanda tangan Anda sebagai bukti penerimaan barang.
- Jika Anda berada di provinsi lain di Indonesia, kami akan mengatur pengiriman melalui kurir. Biaya pengiriman akan dikenakan sesuai dengan lokasi Anda dan tarif kurir.
- Untuk pesanan internasional, silakan hubungi kami melalui WhatsApp agar kami dapat membantu Anda dengan pembelian. Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi Anda dan tarif kurir.
-
Di Bali, pesanan akan dikirimkan 1–2 hari setelah pesanan diproses. Pengiriman ke wilayah lain di Indonesia biasanya memakan waktu 3–5 hari kerja, sedangkan pesanan internasional dapat memakan waktu 7–14 hari kerja, tergantung pada kurir dan tujuan pengiriman.
- Pesanan akan diproses dari Senin sampai Sabtu. Kami tidak melakukan pengiriman pada hari Minggu atau hari libur nasional.
- Pesanan Anda tidak akan dikirim jika kami tidak dapat mengonfirmasi pembayaran Anda atau pembayaran Anda tidak dilakukan secara penuh.
-
Toko kami memiliki kebijakan tanpa pengembalian dana. Namun, jika terdapat masalah dengan kualitas kain atau pesanan, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk memulai proses pengembalian.
-
Kami hanya menerima pengembalian dalam waktu 7 hari setelah pembelian dan hanya jika kain dalam kondisi asli. Jika kain telah dicuci, dipotong, atau diubah dalam bentuk apa pun, kami tidak akan menerima pengembalian dan tidak akan mengeluarkan pengembalian dana. Silakan cek halaman Pengeriman & Retur kami untuk informasi lebih lanjut.
-
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
-
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui formulir kontak di situs web kami, lewat email di info@silkyjaya.com, atau melalui telepon di +62 819‑1384‑1766. Tim layanan pelanggan kami tersedia dari pukul 8 pagi sampai 5 sore WITA, Senin sampai Sabtu.
-
Jika Anda berada di luar Bali, silakan hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan kain Anda. Kami dengan senang hati akan mengirimkan sampel secara gratis, dengan biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
-
Ya, kami menyediakan pembelian dalam jumlah besar. Silakan hubungi kami secara langsung untuk informasi lebih lanjut dan untuk mendiskusikan kebutuhan spesifik Anda.
-
Saat ini kami memiliki dua showroom di Bali, yang berlokasi di Denpasar dan Canggu. Kunjungi showroom kami untuk melihat langsung koleksi kain yang tersedia.
-
Kami berkomitmen untuk menyediakan kain yang ramah lingkungan dan mendukung praktik berkelanjutan. Banyak dari kain kami yang bersertifikasi ramah lingkungan dan diproduksi dengan metode yang ramah terhadap lingkungan.