Syarat & Ketentuan untuk E-commerce Silky Jaya

  1. Penerimaan Syarat

    Dengan mengakses dan menggunakan situs web E-commerce Silky Jaya (silkyjayashop.com), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

  2. Produk dan Layanan

    Harga produk dan layanan di situs web Silky Jaya Shop dapat diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Meskipun kami berusaha memastikan bahwa semua harga yang ditampilkan akurat, terkadang kesalahan atau perubahan kondisi pasar dapat menyebabkan penyesuaian harga. Perubahan harga akan segera tercermin di situs web. Harga untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi akan tetap dan pelanggan akan dikenakan harga yang disepakati pada saat pembelian.

  3. Penafian Warna

    Kami berusaha sebaik mungkin agar warna kain yang kami tampilkan pada gambar terlihat seakurat mungkin. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna pada monitor komputer atau perangkat Anda akan akurat, karena warna sebenarnya yang Anda lihat dapat dipengaruhi oleh pengaturan layar perangkat dan kondisi pencahayaan. Perbedaan warna yang sedikit mungkin terjadi antara gambar yang ditampilkan di situs web kami dan kain yang Anda terima. Perbedaan ini tidak dianggap sebagai cacat dan tidak menjadi alasan untuk pengembalian atau klaim pengembalian dana, kecuali dalam kasus produk yang secara signifikan berbeda dari deskripsinya. Jika Anda membutuhkan kecocokan warna yang tepat, kami sangat menyarankan untuk memesan sampel kain sebelum melakukan pembelian dalam jumlah besar. Dengan melanjutkan pembelian, Anda mengakui dan menerima kemungkinan adanya variasi warna yang sedikit.

  4. Pesanan dan Pembayaran

    Semua pesanan yang dilakukan melalui situs web kami tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi. Jika kami mengalami kendala terkait pesanan Anda, seperti kesalahan harga, keterbatasan stok, atau pembayaran tidak diterima akibat dana tidak cukup, data yang salah, atau masalah teknis, kami akan segera menghubungi Anda untuk membahas opsi yang tersedia. Pastikan informasi pembayaran Anda benar dan jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami jika memerlukan bantuan. Kami tidak dapat memproses atau mengirim pesanan Anda sampai pembayaran penuh telah diterima dan dikonfirmasi. Jika masalah pembayaran tidak terselesaikan dalam waktu yang wajar, pesanan dapat dibatalkan.

    Pembeli diwajibkan dan bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran penuh pada tanggal jatuh tempo yang telah disepakati dan/atau tanggal yang ditentukan oleh penjual.

  5. Pembayaran melalui Doku

    Kami menggunakan Doku sebagai payment gateway untuk memproses transaksi online yang aman. Dengan melakukan pemesanan di situs web kami, Anda setuju untuk melakukan pembayaran melalui Doku, yang menerima berbagai metode pembayaran seperti kartu kredit/debit, transfer bank, dan dompet digital (e-wallet).

    Harap perhatikan hal-hal berikut saat melakukan pembayaran melalui Doku:

    • Keamanan Pembayaran: Semua transaksi yang diproses melalui Doku dienkripsi dan aman. Kami tidak menyimpan informasi pembayaran Anda di server kami.
    • Konfirmasi Pembayaran: Setelah pembayaran berhasil dilakukan, Anda akan menerima konfirmasi melalui email. Harap simpan konfirmasi ini sebagai bukti transaksi Anda.
    • Transaksi Gagal: Jika terjadi transaksi gagal, misalnya karena dana tidak cukup, data pembayaran yang salah, atau masalah teknis, Anda akan segera diberitahu dan tidak akan ada dana yang terpotong. Kami menyarankan untuk memeriksa kembali data pembayaran Anda atau menghubungi tim dukungan kami jika masalah terus berlanjut.
    • Pengembalian Dana dan Sengketa: Pengembalian dana atau sengketa terkait pembayaran yang dilakukan melalui Doku akan diproses sesuai dengan kebijakan pengembalian kami dan syarat serta ketentuan dari Doku.

    Dengan melanjutkan pembelian, Anda menyetujui syarat layanan dan kebijakan privasi Doku. Jika Anda mengalami kendala, silakan hubungi kami atau hubungi layanan pelanggan Doku untuk mendapatkan bantuan.

  6. Pengiriman barang

    Pengiriman barang dilakukan dengan penandatanganan tanda terima barang dan/atau surat jalan oleh penjual dan pembeli atau oleh pihak yang ditunjuk.

    Pembeli menjamin dan mengakui bahwa nama dan/atau identitas penerima barang memiliki hak dan wewenang untuk menerima dan/atau memeriksa barang atas nama pembeli.

  7. Pengembalian dan Pengembalian Dana

    Barang yang dibeli tidak dapat ditukar dan/atau dibatalkan jika:a. Barang yang dibeli telah diperiksa oleh penjual dan pembeli atau oleh pihak yang ditunjuk;b. Penjual dan pembeli telah menandatangani tanda terima barang dan/atau surat jalan;c. Barang yang dibeli telah diproses (dicuci, dipotong, diwarnai).Silakan baca halaman  Kebijakan Pengembalian  untuk informasi lebih lanjut.

  8. Tautan Eksternal

    Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga untuk kenyamanan dan referensi Anda. Kami tidak mengontrol atau mendukung konten, produk, atau layanan yang ditawarkan di situs eksternal tersebut. Anda bertanggung jawab atas penggunaan situs web pihak ketiga tersebut, dan Silky Jaya tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau masalah yang mungkin timbul dari interaksi Anda dengan situs eksternal tersebut.